Технологические инновации в последние десятилетия переживают стремительное развитие, которое затрагивает все сферы. Специалисты KPMG провели исследование, цель которого — проанализировать их влияние на ключевые отрасли и выявить основные тренды, которые могут определить направления развития компаний и экономики в целом в странах Кавказа и Центральной Азии. Подробнее о результатах ресурсу Fintech&Retail Central Asia рассказывает Константин Аушев, партнер, руководитель технологической практики KPMG Кавказ и Центральная Азия.

В исследовании KPMG приняли участие 70 ИT-руководителей из восьми ключевых отраслей: финансовые услуги, технологии и телеком, розничная торговля и потребительские товары, промышленное производство, здравоохранение и фармацевтика, государственный сектор, энергетика.

Сравнительный анализ

Эксперты проанализировали развитие индустрии в странах Центральной Азии и Кавказа и сравнили с глобальной картиной, изучили ключевые мировые и региональные тренды. По сравнению с мировыми тенденциями подходы компаний региона к инвестициям в технологии значительно различаются. Как показало исследование, ИИ не является приоритетной технологией на 2025 год для большинства компаний в регионе Кавказа и Центральной Азии — лишь 17% организаций активно используют искусственный интеллект в своей деятельности. В то время как 29% компаний сталкиваются с проблемами, связанными с недостаточной поддержкой со стороны руководства и ограниченными инвестициями, что замедляет внедрение ИИ и снижает его влияние на бизнес-процессы. При этом 44% планируют применять ИИ для автоматизации рутинных процессов и повышения производительности. В мировом масштабе этот показатель достигает 74%.

Интерес к облачным технологиям в регионе продолжает расти. Однако, несмотря на позитивную динамику, все еще остаются барьеры, ограничивающие их массовое внедрение. Основные препятствия: нехватка квалифицированных специалистов, высокие издержки на интеграцию и отсутствие единой цифровой инфраструктуры. Тем не менее, многие компании уже начали переход на облачные решения, рассчитывая на рост операционной эффективности и снижение затрат.

Внимание к информационной безопасности также увеличилось. Однако многие компании продолжают воспринимать киберзащиту как обязательную формальность, а не как стратегический приоритет для устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе. В отличие от мировых лидеров, 72% из которых включают кибербезопасность в процесс принятия решений по новым ИТ-проектам на самых ранних стадиях, в Центральной Азии и на Кавказе только 6% ИТ-руководителей интегрируют эти вопросы в стратегическое планирование.

Особенности внедрения новых технологий в регионе

Результаты исследования показывают, что в странах Центральной Азии и Кавказа подходы к цифровой трансформации отличаются от глобальных тенденций. При этом в условиях стремительного прогресса в области искусственного интеллекта, интеллектуальной автоматизации, облачных и квантовых вычислений, критически важно уметь адаптироваться к изменениям.

В то время как в мировом масштабе цифровизация считается неотъемлемой частью бизнес-стратегии, в регионе ее внедрение часто носит фрагментарный характер. ИT-руководители региона отмечают дефицит комплексных стратегий и подчеркивают необходимость более тесной связи между бизнесом и технологиями. В то же время многие компании уже осознали потенциал цифровых решений и активно развивают внутренние ИT-компетенции. Ожидается, что в ближайшие годы регион стран Кавказа и Центральной Азии будет демонстрировать ускоренные темпы внедрения передовых технологий, в частности, в области аналитики данных, автоматизации бизнес-процессов и облачных решений.

У руководителей компаний нашего региона, как и у их коллег по всему миру, есть понимание критических факторов, влияющих на принятие решений, и они проводят расчеты бизнес-кейса при расстановке приоритетов инвестиций. Так, согласно опросу, 69% респондентов на Кавказе и в Центральной Азии ориентируются на баланс между инновациями и минимизацией рисков при принятии инвестиционных решений.

При этом, согласно глобальному исследованию KPMG, в 2024 году ориентация на конкурентов по-прежнему является одним из основных факторов принятия решений, однако она опустилась на третье место после использования рекомендаций сторонних поставщиков (89%) и собственных исследований и пилотных проектов (PoC; 83% от общего числа). 56% участников опроса выразили удовлетворение уровнем ценности, извлеченной из технологических инвестиций. Для сравнения – на глобальном уровне этот показатель достигает 69%.

Еще одной отличительной особенностью нашего региона стало повышенное количество компаний, в которых ИТ-руководители сомневаются в сбалансированном учете требований всех стейкхолдеров при принятии решений по инвестициям в ИТ, включая требования в области информационной безопасности.

Направления для ИТ-инвестиций

На Кавказе и в Центральной Азии компании рассматривают меньшее количество направлений для ИТ-инвестиций. Если на глобальном рынке результаты исследования выявили, что компании сегодня стараются распределить портфель ИТ-инвестиций на все новые технологии, то среди ключевых направлений инвестиций на 2025 год на Кавказе и в Центральной Азии выделяется направление XaaS – на него ориентированы 93% компаний, что обусловлено стремлением организаций к повышению гибкости операций, сокращению капитальных расходов и времени внедрения инновационных решений – эти факторы становятся особенно важными в условиях динамично меняющейся деловой среды. Помимо этого, значительное внимание уделяется инвестициям в кибербезопасность

и инструменты анализа данных (для 70% и 63% компаний, соответственно). Очевидно, что в последние два-три года компании почувствовали усиление киберугроз и рост внимания к вопросам защиты данных. Система безопасности становится уже не банальным средством отражения атак, а ключевым элементом цифровой трансформации.

Инвестиции в техники работы с данными отошли на третий план, однако именно это направление было на повестке практически всех компаний на протяжении нескольких лет и, скорее всего, сегодня компании уже готовы «переключиться» на инвестиции в другие технологии. Тем не менее, цифровые лидеры рынка продолжают активно развивать инструменты работы с данными, в том числе инструменты для управления качеством данных, работы с моделями данных и т. д.

В перспективе пяти лет как глобально, так и регионально практически все компании ожидают покрыть все ключевые направления ИТ-инноваций. На ближайший год значительно ниже доля компаний, собирающихся инвестировать в ИИ, low-code-автоматизацию, квантовые и граничные (периферийные) вычисления.

Интересно, что в целом исследование не выявило факторов, которые бы компании массово отмечали, как явный барьер для реализации ИТ-проектов. Тем не менее, от половины до 67% согласились, что все рассматриваемые факторы могут замедлить технологическую трансформацию.

Кибербезопасность

Киберугрозы продолжают препятствовать цифровой трансформации, требуя проактивного управления рисками на этапе стратегического планирования. Все опросы последних лет показывают устойчивую тенденцию роста понимания среди топ-менеджмента, что для успешного непрерывного внедрения инноваций организациям необходимо сосредоточиться на обеспечении безопасности.

Это включает поддержку стабильного темпа внедрения технологий и способность демонстрировать их ценность заинтересованным сторонам. Участники исследования отмечают, что ключевыми критериями оценки технологий являются показатели риска и кибербезопасности, включая сокращение числа инцидентов, повышение уровня соответствия нормативным требованиям и снижение частоты отказов. Кибербезопасность, безусловно, занимает одно из ключевых мест в реализации ИТ-проектов, поскольку цифровизация сопровождается ростом киберугроз. Компании в первую очередь должны защищаться от фишинговых атак, утечек данных, а также от нарушений конфиденциальности данных клиентов в соответствии с требованиями регуляторов.

Информационная безопасность становится критически важной частью стратегического развития организаций в условиях цифровизации. Тем не менее, исследование показывает, что многие компании все еще сталкиваются с недостаточной зрелостью подходов к киберзащите. Так, 36% респондентов рассматривают ИБ как формальную проверку действий сотрудников, а не как стратегическую инициативу. Компании недооценивают комплексные меры защиты данных и сосредотачиваются лишь на базовых процедурах обучения персонала. Такой подход может оставить критические уязвимости в системе безопасности.

30% респондентов указали на проблемы в коммуникации между командами в условиях

высокой нагрузки. С точки зрения ИБ такие проблемы также повышают риск утечки данных, ошибок в управлении доступами и несогласованности в реализации мер защиты, что в условиях высокой нагрузки может значительно увеличить уязвимость ИТ-инфраструктуры.

Для повышения устойчивости к киберугрозам и укрепления позиций на цифровом рынке компаниям необходимо пересмотреть свои подходы к информационной безопасности. Внедрение комплексных защитных мер, стратегические вложения в развитие функции информационной безопасности, повышение гибкости и способности адаптироваться к изменениям играют решающую роль в достижении конкурентных преимуществ.

Однако 94% ИТ-руководителей из ЦА и Кавказа признаются, что в их организациях вопросы кибербезопасности и защиты персональных данных не учитываются как стратегические приоритеты при рассмотрении новых ИТ-проектов, тогда как глобально 72% компаний включают команды по информационной безопасности в обсуждение, организацию и выбор ИТ-проектов на самых ранних стадиях.

Ключевые выводы исследования

Итак, среди основных выводов исследования следует отметить следующие факторы:

• Киберугрозы продолжают препятствовать цифровой трансформации, требуя проактивного управления рисками на этапе стратегического планирования.
• Управление данными выступает как драйвер роста и конкурентных преимуществ.
• Искусственный интеллект: трендовая, но не приоритетная технология в регионе.

В целом следует отметить, что данное исследование дает возможность компаниям региона оценить свою цифровую зрелость, скорректировать стратегию технологического развития и выявить ключевые направления инвестиций, которые помогут укрепить их позиции на рынке. В условиях, когда каждый день появляются новости о прорывах в области искусственного интеллекта, интеллектуальной автоматизации, облачных и квантовых вычислений, критически важно понимать, как адаптироваться и использовать эти изменения.

Полное исследование доступно по ссылке...